什么时候用工单
- 无法登录服务器、网络异常、重装失败等技术问题；
- 支付已到账但余额/订单未更新；
- 需要变更与业务相关的协助（以实际可受理范围为准）。
提交步骤
- 控制台 → 工单 → 新建工单。
- 选择合适的分类/主题模板（若有）。
- 写清：影响的服务/订单号、IP、发生时间、已尝试步骤、报错原文或截图说明。
- 提交后可在工单详情持续补充消息。
跟进
- 客服回复后，通常会通过站内消息提醒，顶栏铃铛也会显示未读。
- 右侧悬浮客服入口也可查看「未读回复」快捷列表。
- 问题解决后，可按页面提示对服务进行评价（如有）。
提效建议
一次工单聚焦一个问题；信息越完整，处理越快。请勿在工单中发送无关第三方的账号密码。